After-Sales

 Technischer Support

Im Jahr 2006 wird SERVI-SIMA erstellt, eine Erweiterung des After-Sales-Service. SERVI-SIMA kümmert sich selbstverständlich um alle Probleme, welche durch Pannen entstehen (mit oder abgelaufener Garantie). SERVI-SIMA wählt, benennt, bildet aus, koordiniert und hält externe genehmigte Servicestellen. Diese unterstützen Kunden mit ihre Dienstleistungen.

SERVI-SIMA verfügt über eine grosse Anzahl von grafisches Material von den verschiedenen Maschinenmodelle:

Videos, Fotos und Grafiken, welche dazu beitragen die Diagonose und Fehlerbehebungen zu erleichtern. Alle Servicpunkte von SERVI-SIMA haben ausgebildetes Fachpersonal. Das Personal wird durch Technikern von SIMA mit regelmässigen Kurse ausgebildet, damit sie die Neuheiten der Produkte kennen und sich am Laufenden halten.

Alle Reparaturen von den Servicepunkstellen SERVI-SIMA haben eine 3 monatige Garantie (auf Ersatzteile und Arbeitskraft). Ausserdem, haben unsere Servicepunkstellen SERVI-SIMA alle Ersatzteile auf Lager, damit dem Kunde einen schnellen und zuverlässigen Service angeboten werden kann. Alle Ersatzteile, welche zum Zeitpunkt der Reparatur nicht in der Filiale vorhanden sind, werden per Kurierdienst in 24/48 Std. geliefert.

Unser Verfolgungsprogramm für das gelieferte Ersatzmaterial sorgt für das reibungslose Funktioneren des Systems und für die volle Zufriedenheit unserer Kunden. Dies alles wird dank unseren Team aus 6 Profis erfolgreich verwaltet. Alle unsere technische Supports von SERVI-SIMA erfüllen die Qualitäts-standards von SIMA, nicht nur auf alle Produkte und Ersatzteile sondern auch bei der Kundenbetreuung. Deshalb repariert SERVI-SIMA jede Maschine innerhalb von höchstens vier Tage (während der Garantiezeit). Für Maschinen mit abgelaufener Garantie beträgt die Reparaturzeit von höchstens sieben Tage ab Erhalt der Produkte.