En 2006 SERVISIMA est crée. SERVISIMA s’ occupe de résoudre les problèmes causés par les pannes, hors et sous garantie. De plus, SERVISIMA sélectionne, désigne, forme, coordonne et maintient les points de service externes homologués. SERVISIMA dispose d’ une grande variété de matériel graphique pour les différents modèles de machines: vidéos, vues éclatées… qui contribuent à faciliter le travail de diagnostic et de dépannage.
Tous les points de service SERVISIMA ont été entièrement formés, homologués par le personnel technique de SIMA. De plus, le personnel qualifíé SIMA offre des cours périodiques de recyclage pour la mise à jour de nouveaux produits lancés sur le marché par SIMA.
Les réparations effectuées par les points d’assistance technique de SERVISIMA ont une garantie de trois mois pour les pièces et la main – d’oeuvre.
En outre, nos points de vente SERVISIMA ont un stock permanent de pièces les plus courantes, ce qui nous permet d’offrir un service rapide à la demande de nos clients. Toutes les pièces de rechange qui ne sont pas disponibles au magasin de nos points de vente externes SERVISIMA seront envoyés par messagerie urgente sous 24/48 heures. Le suivi et la traçabilité assurent le bon fonctionnement du système et la pleine satisfaction de nos clients. Cela est géré par une équipe de six professionnels à votre service.
Notre S.A.T. SERVISIMA est conforme aux normes de qualité établies par SIMA, non seulement sur tous les produits et pièces de rechange, mais aussi dans le service offert à la clientèle. Par conséquent, SERVISIMA s’ engage à réparer toute machine sous garantie dans un délai maximum de quatre jours et, pour les machines hors garantie, de sept jours dès réception de celles-ci.
